Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonaccessoires die via de website Yoahomedecor (yoahomedecor.com) aan consumenten in Nederland worden verkocht. Het beleid legt uit hoe bestellingen worden verwerkt, de levertijden, verzendkosten en de gebruikte verzendmethoden.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: YOA HOME DECOR CORP
Deze website is eigendom van: YOA HOME DECOR CORP
Bedrijfsadres: 12316 SW 259TH ST, HOMESTEAD, FL 33032, Verenigde Staten
Registratienummer (EIN): 99-2097544
Telefoon: +1 6054912852
E-mail: info@yoahomedecor.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08:00–18:00 uur Eastern Time (VS)
2. Bestelverwerkingstijd
Alle bestellingen worden na bevestiging van de betaling verwerkt, inclusief picking, verpakking en voorbereiding voor verzending.
De standaard verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen (exclusief weekends en officiële feestdagen in Nederland).
Tijdens de verwerking van de bestelling kunnen klanten de status volgen via hun account of contact opnemen met de klantenservice.
3. Levertijd en verzendmethode
Producten worden verzonden vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten en geleverd door onze logistieke partners (FedEx, UPS, DHL) naar het bij de bestelling opgegeven Nederlandse afleveradres.
De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen, afhankelijk van logistieke planning, douaneafhandeling en weersomstandigheden.
Alle bestellingen kunnen worden gevolgd met een trackingnummer dat door de logistieke partner wordt verstrekt, zodat klanten de levering in real-time kunnen volgen.
4. Verzendkosten
Bestellingen met een totaalbedrag (inclusief Nederlandse btw) van €129,99 of hoger komen in aanmerking voor gratis verzending.
Bestellingen onder €129,99 (inclusief btw) worden belast met een vaste verzendkosten van €9,99.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de betaalpagina; klanten kunnen het totaalbedrag controleren vóór betaling. Er zijn geen verborgen kosten.
5. Leveringsgebied
Momenteel leveren wij uitsluitend binnen Nederland (alle provincies inbegrepen).
Het afleveradres moet een geldig Nederlands adres zijn; postbussen of buitenlandse adressen worden niet ondersteund.
6. Belangrijke aandachtspunten
Klanten dienen bij het plaatsen van een bestelling ervoor te zorgen dat het afleveradres, telefoonnummer en andere gegevens correct zijn om vertragingen te voorkomen.
Indien de levering mislukt als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie, zijn de herverzendkosten voor rekening van de klant.
Bij vertragingen of problemen tijdens het transport kunnen klanten contact opnemen via info@yoahomedecor.com of telefonisch via +1 6054912852. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren en ondersteuning te bieden.
7. Aansprakelijkheid
Yoahomedecor en onze logistieke partners nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat producten veilig worden afgeleverd.
Vertragingen of beschadigingen veroorzaakt door overmacht (bijvoorbeeld extreem weer of douanecontroles) vallen onder de voorwaarden van het betreffende logistieke bedrijf.
Wij raden klanten aan bij ontvangst de verpakking en het aantal producten te controleren. Eventuele afwijkingen dienen direct aan onze klantenservice te worden gemeld zodat dit kan worden gedocumenteerd en opgelost.