Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die zijn aangeschaft via de website van Yoahomedecor (yoahomedecor.com) voor consumenten binnen Nederland. Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een retouraanvraag indienen zonder opgave van redenen. Alleen nieuwe en ongebruikte producten komen in aanmerking voor retour.
2. Retourtermijn
De retourtermijn begint de dag na ontvangst van het product en bedraagt 14 kalenderdagen. Binnen deze periode kan de consument een retouraanvraag indienen. Na afloop van deze termijn is dit retourbeleid niet meer van toepassing.
3. Indienen van een retouraanvraag
Voor het retourneren van een product dient de consument contact op te nemen met het klantenserviceteam van Yoahomedecor via:
Telefoon: +1 6054912852
E-mail: info@yoahomedecor.com
Geef bij de aanvraag alstublieft het bestelnummer, de productnaam en optioneel de reden van retour door, zodat wij de aanvraag snel kunnen verwerken.
4. Retouradres
Na bevestiging door onze klantenservice kan het product worden teruggestuurd naar het volgende adres:
Retouradres:
YOA HOME DECOR CORP
12316 SW 259TH ST, HOMESTEAD, FL 33032, Verenigde Staten
(Gebruik altijd het door ons verstrekte voorafbetaalde retourlabel om ervoor te zorgen dat de verzendkosten door ons worden gedragen.)
5. Verzendkosten en retourlabel
De verzendkosten voor retourzendingen worden volledig door Yoahomedecor gedragen.
Consumenten ontvangen na goedkeuring van de retouraanvraag een voorafbetaald retourlabel. Dit label moet worden gebruikt voor het terugsturen van het product. Verzendkosten van andere vervoerders worden niet vergoed.
6. Staat van het product
Geretourneerde producten dienen nieuw en ongebruikt te zijn. Lichte inspectiesporen zijn toegestaan zolang dit de herverkoop niet belemmert.
Beschadiging of ontbrekende onderdelen als gevolg van oneigenlijk gebruik door de consument kunnen leiden tot een gedeeltelijke of volledige weigering van de terugbetaling.
7. Terugbetaling
Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct.
Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien de bestelling promoties of kortingen bevatte, wordt de terugbetaling gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag.
8. Belangrijke opmerkingen
Verpak het product zorgvuldig bij het retourneren om schade tijdens transport te voorkomen.
Bewaar het verzendbewijs voor eventuele claims bij schade tijdens transport.
Controleer de producthoeveelheid en het type voordat u retourneert om fouten of gemiste items te voorkomen.
9. Contact
Voor vragen over retourzendingen of andere ondersteuning:
Deze website is eigendom van YOA HOME DECOR CORP
Bedrijfsnaam: YOA HOME DECOR CORP
Adres: 12316 SW 259TH ST, HOMESTEAD, FL 33032, Verenigde Staten
EIN: 99-2097544
Telefoon: +1 6054912852
E-mail: info@yoahomedecor.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time (VS)
Wij reageren binnen 24 uur per e-mail.